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電商常見問(wèn)題

  • 問(wèn): 關(guān)于“電商”頻道

    答:

    感謝您的選擇!在這里,我們集合了業(yè)內(nèi)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的攝影師及器材專家,通過(guò)還原不同題材的拍攝場(chǎng)景,結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為您推薦更加優(yōu)質(zhì)的、實(shí)用的、好玩的攝影附件。從拍攝行為的各個(gè)角度,為您提供全面有效的保障,讓我們的拍攝更加游刃有余享受攝影快樂(lè)。

    關(guān)于我們,您深信,一定是盡心盡力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、全面有效推薦,努力選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

    關(guān)于商品,您放心,必須是正規(guī)行貨、全新商品、開具正規(guī)發(fā)票,盡顯完整銷售服務(wù)。

    關(guān)于購(gòu)買,您省心,套買單買兩相宜、一站購(gòu)齊、不用浪費(fèi)精力,享受更多拍攝樂(lè)趣。

  • 問(wèn): 購(gòu)物流程

    答:


  • 問(wèn): 訂單發(fā)貨時(shí)間

    答:

    為了保證您訂單商品內(nèi)的驗(yàn)貨和包裝,工作日當(dāng)日16時(shí)之前的有效訂單(已支付,訂單內(nèi)容完整),當(dāng)日可以發(fā)出,16時(shí)之后的訂單于第二日發(fā)出。周六日及節(jié)假日發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)以商城公告為準(zhǔn)。

  • 問(wèn): 商品運(yùn)輸方式

    答:

    消費(fèi)金額大于1000元的訂單,會(huì)優(yōu)先發(fā)送順豐,順豐不到發(fā)EMS。光盤及圖書商品發(fā)送郵局掛號(hào)印刷品。消費(fèi)金額小于1000元的訂單,會(huì)根據(jù)地域選擇其它快遞。無(wú)電池、無(wú)液體等其它可空運(yùn)的產(chǎn)品,根據(jù)地域不同,一般收貨周期為2-5天左右。只能發(fā)陸運(yùn)的產(chǎn)品,根據(jù)地域不同,一般收貨周期為3-7天左右。偏遠(yuǎn)地區(qū)和偏重偏大的商品會(huì)根據(jù)實(shí)際情況更改運(yùn)輸方式。發(fā)貨區(qū)域暫時(shí)不包含港、澳、臺(tái)地區(qū),請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)內(nèi)用戶見諒。注:我們和物流公司僅僅是簽約關(guān)系,真的控制不了他們,但我們會(huì)盡力幫您催促,感謝您的理解和支持。

  • 問(wèn): 關(guān)于簽收

    答:

    我們保證出貨時(shí)貨品外包裝的完好無(wú)缺,我們會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)打包發(fā)貨。請(qǐng)您在收到貨物快遞在場(chǎng)時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查郵寄包裝是否嚴(yán)重畸形、運(yùn)輸途中嚴(yán)重破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,同時(shí)及時(shí)聯(lián)系我部客服。如無(wú)問(wèn)題,請(qǐng)打開外包裝,有封條的產(chǎn)品請(qǐng)檢測(cè)封條是否完整,無(wú)撕裂,并核對(duì)貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已缺損等情況,請(qǐng)立即與我部客服聯(lián)系。以上無(wú)誤后再請(qǐng)簽收。如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝、商品數(shù)量及商品內(nèi)容無(wú)誤。

  • 問(wèn): 關(guān)于色差

    答:

    我們會(huì)盡力保證我們拍攝的色彩準(zhǔn)確性。咱們攝影人都知道實(shí)物和顯示有可能有色差,因?yàn)槲覀兪褂玫娘@示器千差萬(wàn)別,有可能不是新買的,校色過(guò)的顯示器,有可能周圍環(huán)境影響都會(huì)有造成輕微色差,希望您諒解和認(rèn)可。

  • 問(wèn): 關(guān)于發(fā)票

    答:

    如果您是個(gè)人使用,為了保修,發(fā)票抬頭開具個(gè)人即可,發(fā)票內(nèi)容為您訂單商品明細(xì)。
    如果您是公司報(bào)銷/賬,您只需要提供公司名稱即可,發(fā)票內(nèi)容為您訂單商品明細(xì)。
    如果您是公司,需要抵扣,請(qǐng)?jiān)谟唵蝹渥⒅型暾峁┧虚_票信息,發(fā)票內(nèi)容為您訂單商品明細(xì)。建議公司顧客您提前將發(fā)票復(fù)印一份,以備原件財(cái)務(wù)留存后維修之用。

  • 問(wèn): 關(guān)于售后和保修之一

    答:

    本商城所售商品均為正品行貨,憑開具的正規(guī)發(fā)票,均可享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。本商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策,針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。
    請(qǐng)您注意以下內(nèi)容:
    A.您的商品符合以下條件內(nèi)容時(shí)可無(wú)理由退換貨:
    無(wú)商品質(zhì)量問(wèn)題,從您收貨之日起的七日內(nèi),符合以下商品要求的商品,均可享受退換貨服務(wù):
    a.有封條商品未拆封,外包裝不磨損,不影響二次銷售。
    b.無(wú)封條商品外觀不磨損,配件齊全不磨損,外包裝完整不磨損,不影響二次銷售。
    c.如是衣物類產(chǎn)品,吊牌完整,未洗滌、無(wú)臟污,包裝完整,配件齊全(例如備用紐扣等),不影響二次銷售。
    d.所有開具的發(fā)票需一并退回,請(qǐng)保持發(fā)票完整無(wú)污損。
    e.如有贈(zèng)品請(qǐng)和商品一同退回,并保持贈(zèng)品商品外觀不磨損和配件完整。
    溫馨提示:此類退換貨所形成的郵費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。七日后將無(wú)法享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。

  • 問(wèn): 關(guān)于售后和保修之二

    答:

    關(guān)于影響二次銷售的描述
    原包裝不完整(密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);
    撕毀、涂改、刮去標(biāo)貼及防偽標(biāo)記和產(chǎn)品序號(hào)等
    安裝電池、通電、過(guò)水、插入卡槽、擰上相機(jī)、鏡頭的痕跡等已改變商品原有外觀形態(tài)的或產(chǎn)品已安裝其它附件。
    商品的外包裝有磨損、變形。備件、說(shuō)明書和保修單等任一缺失。
    配件不齊全,有丟失,外觀有磨損
    商品外觀有磨損及不能清理的污漬
    如有贈(zèng)品,未能如數(shù)退回。票據(jù)不全有損壞。
    商品實(shí)際情況及廠家要求不同,包含但不僅限于上述影響二次銷售的情況。
    B.商品有非人為的質(zhì)量問(wèn)題,從您收貨之日起七日內(nèi),符合以下商品要求的商品,均可享受退換貨服務(wù)
    a.商品外觀無(wú)磨損、臟污,配件齊全無(wú)磨損,外包裝齊全無(wú)磨損,說(shuō)明書、保修卡等紙質(zhì)類說(shuō)明不缺失,不影響相應(yīng)品牌要求的更換標(biāo)準(zhǔn)。
    b.衣物類產(chǎn)品,吊牌完整,未洗滌、無(wú)臟污,包裝完整,配件齊全(例如備用紐扣等)
    c.所有開具的發(fā)票需一并退回,請(qǐng)保持發(fā)票完整無(wú)污損。

  • 問(wèn): 關(guān)于售后和保修之三

    答:

    d.如有贈(zèng)品請(qǐng)和商品一同退回,并保持贈(zèng)品商品外觀和配件完整。
    非人為質(zhì)量問(wèn)題是指:產(chǎn)品在按照廠商提供的產(chǎn)品說(shuō)明書中所列明的正確使用及操作守則正常使用過(guò)程中存在操作功能障礙。
    如遇廠家商品退換貨要求客戶進(jìn)行非人為質(zhì)量問(wèn)題鑒定并出具檢測(cè)報(bào)告才可更換,請(qǐng)您積極檢測(cè),感謝您的支持和配合。
    商品外觀問(wèn)題請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)間起12小時(shí)內(nèi)告知。色差問(wèn)題不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
    此類退換貨所形成的商品返回郵費(fèi)由本商城承擔(dān)。郵費(fèi)需要您先行支付,本商城收到貨后檢查無(wú)誤,即可將您墊付運(yùn)費(fèi)打入您在本商城余額賬戶中。
    請(qǐng)諒解不接收任何到付郵件包裹。
    商品實(shí)際情況及廠家要求不同,以廠家要求為準(zhǔn)。
    如果使用過(guò)程中出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí),您可以按照以上內(nèi)容選擇退貨、換貨或者維修:當(dāng)同樣的情況出現(xiàn)在第8日至第15日內(nèi)時(shí),您可以換貨或者維修;同樣的情況出現(xiàn)超過(guò)15天,您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修。

  • 問(wèn): 關(guān)于售后和保修之四:符合 要 求 正 常 退 換 貨 簡(jiǎn) 易 流 程

    答:


  • 問(wèn): 關(guān)于售后和保修之五

    答:

    C.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)和不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
    D.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,本商城概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等本商城概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    E.因個(gè)人原因造成的商品損害,不在保修范圍內(nèi),包含并不限于:a.使用失效或漏液的電池;b.不正當(dāng)操作、不適當(dāng)存放等原因引起的故障和損害;c.擅自拆卸或在非廠商指定的維修點(diǎn)進(jìn)行修理或改裝的情況下,而導(dǎo)致機(jī)件故障的;d.隨機(jī)配件(如光/磁盤、電池、充電器、各種數(shù)據(jù)線、濾色鏡、攝影包等);e.數(shù)碼相機(jī)的壞點(diǎn)噪點(diǎn)以及消費(fèi)耗材,對(duì)數(shù)碼相機(jī)的壞點(diǎn)噪點(diǎn)是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的爭(zhēng)議,以廠家指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。
    f.其它非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
    商品維修規(guī)則以相應(yīng)廠家維修規(guī)則說(shuō)明為主。
    F.對(duì)于過(guò)保商品(超過(guò)保修期的商品)的保修,按生產(chǎn)廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。G.商品兼容性問(wèn)題不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本商城不提供售后服務(wù)。
    注:建議您積極聯(lián)系相應(yīng)廠家維修站,可以有效減少您的時(shí)間和資金成本。

  • 問(wèn): 關(guān)于價(jià)格保護(hù)規(guī)則之一

    答:

    本商城會(huì)有經(jīng)常性的部分商品漲價(jià)、降價(jià)或者促銷優(yōu)惠等銷售行為。為了保護(hù)您的切身利益,特制定此價(jià)格保護(hù)規(guī)則,此規(guī)則基本原則:按照您獲取最低價(jià)格原則進(jìn)行處理!
    詳細(xì)說(shuō)明:
    1)如果在您提交訂單后,您購(gòu)買的商品出現(xiàn)降價(jià)調(diào)整,只要商品沒(méi)有發(fā)出就按照調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算。
    (1)如果價(jià)格調(diào)整時(shí),您還未完成支付,支付時(shí)可以直接按降價(jià)后的訂單金額支付,支付后請(qǐng)及時(shí)通知我們的客服人員。
    (2)如果您已支付完畢但商品未發(fā)出,需要您和客服確認(rèn)并核實(shí)價(jià)保事宜。
    (3)貨物發(fā)出24小時(shí)內(nèi)(以本商城確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)),價(jià)格下調(diào),您需要和客服申請(qǐng)并確認(rèn)價(jià)保事宜。
    (4)貨物發(fā)出24小時(shí)以后(以本商城確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)),將不享受價(jià)保政策。
    (5)商品降價(jià)調(diào)整僅針對(duì)商品本身,不針對(duì)所送贈(zèng)品及套餐商品,并且贈(zèng)品不計(jì)算在價(jià)格保護(hù)調(diào)價(jià)范圍內(nèi)。

  • 問(wèn): 關(guān)于價(jià)格保護(hù)規(guī)則之二

    答:

    2)如您提交訂單經(jīng)客服人員確認(rèn)后,商品出現(xiàn)漲價(jià)行為,商品價(jià)格還是按照您下單時(shí)候價(jià)格結(jié)算,無(wú)論您是否支付,并不需要與客服確認(rèn)。
    3)促銷及特價(jià)商品、限時(shí)限量搶購(gòu)商品、團(tuán)購(gòu)商品、分期付款商品均不享受價(jià)格保護(hù)。
    4)在您發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)后,如符合上述價(jià)保原則,請(qǐng)聯(lián)系客服人員,并聯(lián)系客服人員提出價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)。
    注:如遇商城工作人員調(diào)整網(wǎng)站商品價(jià)格期間(或產(chǎn)品維護(hù)期間),商品標(biāo)注價(jià)格遠(yuǎn)低于同品牌型號(hào)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售價(jià)格,此期間內(nèi)已產(chǎn)生的訂單(不論是否支付)將自動(dòng)失效,已付款項(xiàng)將原路返回您的賬戶。